Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido personalizado?
Puedes realizar tu pedido personalizado directamente a través de nuestra online www.tauler.cl. Solo debes elegir el producto que deseas personalizar, ingresar los detalles específicos (como nombres, fechas o mensajes), y proceder al pago. Si necesitas ayuda con el diseño o tienes alguna solicitud especial, no dudes en contactarnos.
2. ¿Qué materiales usan para la fabricación de sus joyas?
En Tauler, usamos materiales de alta calidad, como plata 925, enchape de oro y plata, acero inoxidable, bronce, cobre, entre otros . Cada pieza es cuidadosamente elaborada para garantizar la durabilidad y belleza
3. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Para envíos dentro de Santiago, generalmente los pedidos llegan en 1-4 días hábiles. Para envíos fuera de Santiago, el tiempo de entrega puede variar entre 2-5 días hábiles. Si necesitas un pedido urgente, por favor, contáctanos para poder ayudarte.
4. ¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de haberlo realizado?
Si deseas realizar un cambio en tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible. Una vez que la joya haya sido fabricada o enviada, no podremos hacer modificaciones. Si se trata de un producto personalizado, ten en cuenta que no aceptamos cambios ni devoluciones.
5. ¿Ofrecen garantía en las joyas personalizadas?
Sí, ofrecemos una garantía de 6 meses en todas nuestras joyas, que cubre defectos de fabricación. Si encuentras algún problema con la calidad del producto, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo.
6. ¿Puedo pedir una joya personalizada con un diseño completamente único?
¡Por supuesto! Nos encantan las ideas originales. Si tienes un diseño específico en mente, envíanos una descripción o boceto, y nuestro equipo trabajará contigo para crear una pieza única y especial que se ajuste a tus deseos.
7. ¿Cómo puedo saber mi talla para pulseras o anillos?
Para las pulseras, te recomendamos medir tu muñeca con una cinta métrica. Si estás buscando un anillo, puedes medir el diámetro interior de un anillo que ya tengas. Si necesitas más ayuda, consulta nuestra guía de tallas disponible en el sitio web (Tallas y medidas) o contacta a nuestro equipo.
8. ¿Cómo agrego el empaque de regalo?
En cada producto tendrás la opción de agregar empaque de regalo, selecciónalo y listo!
9. ¿Puedo comprar un regalo y enviarlo directamente a otra persona?
Sí, puedes hacer un pedido como regalo y enviarlo a una dirección diferente. Solo asegúrate de proporcionar la dirección correcta en el momento de la compra y, si deseas, podemos incluir un mensaje personalizado en el paquete, solo tienes que indicarlo en la nota del pedido.
10. ¿Qué sucede si no estoy en casa cuando intenten entregar mi pedido?
Nuestros envíos dentro de Santiago tienen dos intentos de entrega. Si no estás disponible en esos dos intentos, deberás recoger tu pedido en nuestro showroom o pagar por un nuevo envío.
11. ¿Tengo que pedir hora para ir al Showroom?
No, solo tienes que llegar! Atendemos en Avenida las Condes 10465, oficina 629 de lunes a viernes de 9:30 a 17:30. Podrás comprar tu joya e incluso personalizarla en el mismo momento.