Cambios y Devoluciones
Cambios y Devoluciones
En Tauler, nuestra prioridad es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación, te detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones.
Condiciones para Cambios
Aceptamos cambios de productos en un plazo de 10 días a partir de la fecha de compra, siempre que:
• El producto no haya sido usado.
• Esté en su empaque original y cuente con todos sus accesorios.
• Se presente la boleta o comprobante de compra.
Los cambios pueden realizarse en nuestro showroom ubicado en Avenida Las Condes 10465, Oficina 629. En caso de no poder asistir a nuestro Showroom, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.
Productos Personalizados
Debido a la naturaleza especial de nuestros productos personalizados:
• No aceptamos cambios ni devoluciones en productos personalizados, ya que estos son diseñados y fabricados exclusivamente según las indicaciones específicas de cada cliente.
• La garantía legal de 6 meses sigue vigente en caso de que un producto personalizado presente defectos de fabricación. En ese caso, puedes optar por la reparación del producto o, si no es posible, su reemplazo.
Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses en caso de presentar defectos de fábrica. Durante este período, puedes elegir entre:
• Reparación gratuita del producto.
• Cambio por un nuevo producto con las mismas características.
• Devolución del dinero pagado.
Los cortes de cadena en tramos de la cadena, los cortes de cadena en colgantes o fisuras en piedras, no están cubiertas por la Garantía, ya que corresponden a un deterioro por uso. Las cadenas son piezas muy delicadas que requieren el cuidado adecuado para su duración.
Todos nuestros productos son revisados previo su despacho o entrega, con esto nos aseguramos de su estado y calidad.
Para que la garantía aplique, el producto debe estar en condiciones similares a cuando lo recibiste, incluyendo su empaque original y todos sus accesorios.
No se cubrirá la garantía a productos que presenten daños causados por mal uso o manipulación incorrecta.
Derecho a Retracto para Compras Online
Si realizaste una compra por nuestra página web www.tauler.cl tienes derecho a retractarte en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción del producto. Puedes devolver el artículo sin necesidad de justificación y recibir un reembolso completo del monto pagado por tu joya.
Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin uso y en perfecto estado, incluyendo su empaque original.
Procedimiento para Cambios y Devoluciones
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, sigue estos pasos:
1. Contacto: Escríbenos al correo contacto@tauler.cl o visítanos en nuestro Showroom ubicado en Av. Las Condes 10465, Of. 629.
2. Revisión: Nuestro equipo evaluará si la solicitud cumple con las condiciones necesarias.
3. Resolución: Te informaremos sobre el procedimiento y el tiempo estimado para la resolución de tu solicitud.
Para cualquier consulta adicional sobre cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a disfrutar de una compra segura y sin complicaciones.